智慧校园后勤信息化建设

陕西师范大学后勤信息化建设

　　陕西师范大学是全国最早实行后勤社会化改革的高校之一，探索出了一条被誉为“陕西师大模式”的后勤改革之路。在后勤建设的路上，陕西师范大学不断创新，大力进行后勤信息化探索，以信息化促发展、促服务、优化再造服务流程，努力达到智慧后勤建设目标。经过20余年的探索、创新和纵深发展，陕西师范大学后勤信息化建设工作取得了以下几方面成果：

1.40余套标准化的后勤信息化服务及管理平台在全国推广应用

陕西师范大学提出基于Daisum架构模式的智慧后勤信息化应用平台研究，主要由数据中心（Data center）、应用平台（Application platform）、智能决策支持系统（Intelligent decision support system）、服务大厅（Service hall）、个人中心（User center）、移动应用（Mobile application）六个部分组成，如下图1所示。

图1 Daisum架构模式

　　基础数据中心主要是学校的组织机构信息、人事信息、学生信息、房产信息一卡通信息以及衍生的公共基础数据等；应用平台包括40余套标准化后勤服务及管理系统；智能决策支持系统基于大数据技术建立，提供潜在的、有价值的数据挖掘、数据分析及统计报表，以辅助决策；服务大厅为全能综合服务窗口，将各类应用平台集中汇总；个人中心包含与个人相关的所有应用；移动应用包括基于IOS和Android版的移动服务以及微信公众平台。

　　陕西师范大学自主研发的应用平台包括：数字后勤服务大厅、学生公寓管理系统、维修服务平台、餐饮管理平台、人力资源及薪资管理系统、服务监督平台、物业服务监督平台、餐饮服务监督平台、车辆智能管理系统、会务管理平台、会议室报告厅开放平台、职工住房管理系统、公房管理系统、固定资产管理系统、酒店管理系统、超市管理系统、校园一卡通门禁平台、校园短信通、物流配送开放平台、移动校园IOS版及Android版等。

图2 万物——移动校园

　　万物是移动智能终端上各种校园服务管理APP的统称。“万物”一名取意于中国道家文化，即所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”。在移动互联网的信息社会，未来校园“万物”平台上的每一项应用都诞生于“互联网+”，大学校园世界将万物互联。

万物移动校园服务平台集维修服务、订餐服务、会堂预订、服务监督、公寓安全管理、一键报警、人力资源管理、公房管理、教室管理、餐饮监督、物业考评、服务受理、数据统计分析等多种移动应用功能于一体，为师生提供了全生命周期的、师生真正感兴趣的/关心的、有使用价值的、便捷的、随时随地的移动信息化服务模式——4A服务模式，即Anytime、Anywhere、Anything、Anyone。

图3 数字后勤服务大厅

　　数字后勤服务大厅是面向学校、老师、学生、家长建立的全方位综合信息服务门户，满足了学校后勤日常管理、信息发布、学生沟通、提高工作效率及服务质量等各种公共后勤服务需求。该平台不但成为展示后勤风采的舞台，更集成了其他业务系统，包括新闻公告校园服务、便民服务、跳蚤市场、失物招领等版块，为师生提供了快捷通道。通过服务大厅的建设可以加强学校与社会、师生与家长的互动沟通，以其紧密的关联性特征，赢得学生、教师及员工的更大关注。

图4 学生公寓管理系统

　　学生公寓管理系统是利用现有学校网络资源对学生公寓进行统一多角色管学生公寓管理系统是为了进一步提高学校公寓信息化建设和公寓科学化管理的需求，融入现代化、人本化管理思想，利用现有学校网络资源对学生公寓进行统一多角色管理的平台。该平台实现了学生公寓分布可视化，便于宿管人员快速定位学生公寓。通过自主选房、住宿分配管理、住宿统计分析、文明评比、学生行为管理、早出晚归及安全预警等，使公寓管理功能更全面，对学生行为和安全问题早监控、早预防。

图5 维修服务平台

　　维修服务平台是为了解决传统报修服务工作中存在的服务效率低下、师生满意度差等问题，实现服务管理精细化、服务过程透明化、服务高效性的系统。该系统操作便捷，采用“两选一填”即可完成报修，系统精细化匹配到受理人，并采用三级信息提醒机制，保证维修订单及时处理。维修过程全程可追溯，以时间轴形式直观展现，同时还可进行自主评价、统计分析、排名公示等，将服务效率与员工工资挂钩，提升了员工工作积极性和师生满意度，还为管理决策提供支持。

图6 人力资源与工薪管理系统

　　人力资源及薪资管理平台是专门针对高校服务工作多、数据繁杂、员工数量大、任务重、管理难的特点而设计。该系统实现了部门设置、岗位编制、岗位待遇参数设置、工薪模式建立与选择、员工考勤、考评、薪金申报审批等科学管理理念和人力资源管理程式。便于员工与管理者的工作信息上通下达、在工作考核上出勤刷卡、出勤考评，劳动工薪分配按照考核结果和选定的薪金模型自动核算，帮助管理者采用操作性强的评价思路与方法，实现有效的员工考核和工薪管理。

图7 餐饮管理系统

　　学校以师生为本，师生的餐饮管理位居学校后勤管理之首。餐饮管理平台包括需求上报、采购入库、供应出库、库存管理、餐厅管理等模块，实现了餐饮原料从需求计划到加工出售等一系列流程的管理管控。该平台还有过期原料提醒、计算当日盈亏、销售菜价指导等个性化功能，并与学生就餐卡消费数据对接，生成分析报表。通过使用该平台，有效地杜绝了原材料的采购黑洞，规范了原料库房管理，指导了菜品的出售价格，预报了食堂的盈亏情况，起到了指导餐厅经营管理及控制成本的实际需要。

图8 服务监督平台

　　服务监督平台是一套可供师生对校园服务进行投诉、建议、咨询、表扬等全面监督的综合型平台，采用论坛式管理方式，使师生和管理者能以发帖的形式直观地交流、讨论，并通过数据配置，系统依据发帖内容自动匹配到服务单位受理人回复，将师生的建议和意见落实到人，避免问题无法处理的尴尬局面。同时，通过数据分析，直观反映各部门回复留言的效率与质量。通过使用改平台，能有效缓解师生怨气，有助于构建后勤服务质量监督考核体系。

图9 会议室报告厅开放平台

　　学术报告厅管理信息系统是陕西师范大学大学资源计划（URP）系统子项目，利用现有的学校网络资源对陕西师范大学内部所有的学术报告厅进行统一多角色管理，规范学校报告厅的使用/预定管理，避免资源的冲突，让学校各报告厅效率能够充分发挥。能够实现会议室的预定与审批、会议室使用情况统计、收费汇总统计等功能，有效提高了会议室申请与审批效率。

图10 三维校园

　　数字三维虚拟校园管理系统是一个集地理信息系统（GIS）、网络化、虚拟化等多种技术为一体的应用系统平台，系统基于Internet建立以校园电子地图为表现形式的虚拟校园，再现全校的各种物质资源分布和状态，为高效的管理校园资源提供便捷的手段和方法，为全校各种资源在空间上的优化配置、在时间上的合理利用、学校基础设施的维护保障、校园景观系统的建设等方面提供管理平台，同时还具有智能化的POI查询定位功能和管理后台标注功能以及三维全景功能可以在校园历史与文化展现、招生宣传、校庆活动、信息查询与服务等各个方面发挥重要作用。